Trust at First Touch: KYC-Onboarding zwischen eIDAS, GWG und Kundenerlebnis

Mit den neuen GWG-Regelwerken in Deutschland stehen Banken, Finanzdienstleister und regulierte Plattformen vor einem Paradigmenwechsel beim KYC-Onboarding. Was bislang als notwendige Compliance-Pflicht galt, entwickelt sich zunehmend zu einem entscheidenden Faktor für das Kundenerlebnis, die Effizienz und das Vertrauen.

In dieser Keynote zeigt Mario Voge, wie sich KYC-Prozesse unter den aktuellen GWG-Vorgaben neu denken lassen – sicher, regelkonform und zugleich nutzerzentriert. Anhand konkreter Praxisbeispiele beleuchtet er, wie eIDAS-konforme Vertrauensdienste, Identitätsprüfung und Automatisierung zusammenspielen, um Medienbrüche zu vermeiden und das Time-to-Onboard signifikant zu verkürzen.

Die Keynote macht deutlich, warum regulatorische Anforderungen nicht als Innovationsbremse verstanden werden sollten, sondern als Chance, digitale Vertrauensarchitekturen neu zu gestalten – und warum „Trust at First Touch“ zum entscheidenden Wettbewerbsvorteil im Finanzsektor wird.